Klacht: man

j.toss op 08 januari 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Datum: 10-01-2014 Afdeling: Klantenservice Contact: e-mail Oplossing: Onze excuses voor het ongemak. Ik kan vanaf hier helaas niet inzien of er al iets geleverd is. Ik wil je dan ook verzoeken om naar het filiaal te gaan waar de onderdelen...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 8 januari 2014

Een klant van Blokker heeft een klacht ingediend over een stofzuiger die bij aankoop niet compleet bleek te zijn, ondanks bevestiging van de verkoopster. Na herhaaldelijk contact met de winkel en de belofte van een nieuwe zending met de ontbrekende hulpstukken, heeft de klant nog steeds niets ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Inkompleten stofzuiger mis hulpstukken,waar ik bij aankoop nog zo om gevraagd heb.
Stonden drie dozen allen open gevraagd aan verkoopster of die stofzeiger kompleet was, werd met ja geantwoord.
Doos met tape van blokker dichtgeplakt.
5 Dec. pakkjesavond dochter blij Maar de blijdschap temperden toen bleek dat hulpstukken er niet bij waren.
Terug naar filiaal diemen telf.Nr. gegeven en er zou een E-Mail uitgaan van Blokker, over die hulpstukken.
Na twee weken nog geen Telf, terug met Manager en verkoopster gepraat er werd gezegt dat er dinsdag.een nieuwe zending kwam en het daar wel bij zou zitten.
Dat is drie weken geleden.
Mvg.John

Gewenste Oplossing:

de hulpstukken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 10 januari 2014 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum: 10-01-2014
Afdeling: Klantenservice
Contact: e-mail

Oplossing:
Onze excuses voor het ongemak. Ik kan vanaf hier helaas niet inzien of er al iets geleverd is. Ik wil je dan ook verzoeken om naar het filiaal te gaan waar de onderdelen geleverd worden. Als de spullen er dan nog niet zijn, zullen de medewerkers op zoek gaan naar een passende oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM