Mijn Klacht:

Bijna een jaar geleden heb ik een hoekbank gekocht bij Mammoet meubelen in Zwaagdijk.
Bij de aflevering mankeerde het 3 zits deel verschillende dingen o.a. een weeffout, en te ruime stof.

Na een klacht in gediend te hebben hoorde ik steeds niks, toen kreeg ik een email van de Mammoet of ze de gebreken mochten afkopen voor 70 euro, hoe durven ze dit te sturen.
Uiteindelijk werd ik gebeld door de POS
servicedienst, ik heb hier vrij voor moeten nemen, ze zijn geweest en hebben foto s gemaakt.
Hierna hoorde ik niks meer van Mammoet meubelen, na vele e mails die ik heb gestuurd kreeg ik te horen dat er een nieuw deel was besteld, deze werd een aantal maanden later bezorgt.
Bij de aflevering was meteen al een knoop/haal te zien in de stof, deze werd door de bezorger half weg gewerkt, ik was het hier zeker niet mee eens.
Ook bleek het nieuwe deel een hoogte verschil te hebben, en de rugleuning had ook een andere dikte.
Dit heb ik allemaal gemeld bij Mammoet meubelen, ze reageerde na vele e mails steeds niet, toen heb ik een email gestuurd waar ik ze in gebreke heb gesteld, daar kreeg ik een antwoord op, weer kwam de POS servicedienst langs, ook deze middag moest ik weer vrij nemen.
Nadat de POS servicedienst foto s had gemaakt en het had beoordeeld hoorde ik weken lang niks meer, ik heb toen weer Mammoet meubelen gemaild maar kreeg steeds maar geen reactie, na meerdere e mails kreeg ik te horen dat ze de hele bank wilde ophalen en de bank zouden oplappen, hier koop ik geen nieuwe bank voor.
Na ruim een half jaar na aankoop heb ik Mammoet meubelen gemaild dat ik alleen nog een gehele nieuwe bank accepteer, dit was niet mogelijk werd er steeds gezegd.
Uiteindelijk na vele e mails hoorde ik dat er een gehele nieuwe bank was besteld, deze is na een maand of 3 bezorgt op zaterdag 13 februari 2016, hier mankeerde van alles aan:
*Knoop/haal in de stof in het hoekdeel,
*Rare deuk in het hoekdeel
*Donkere ronde kring in de stof in het 3 zits deel
*Te ruime stof in het 3 zits deel aan de voorkant van de zitting
*Weggezakte zitting van het 3 zits deel
*te ruim gestoffeerd

Gewenste Oplossing:

Als de gebreken naar tevredenheid worden opgelost binnen 1 maand en een vergoeding voor de gemaakte kosten (vrije uren moeten nemen van werk)