Herman Lankamp op 28 april 2022 over Malwarebytes in de categorie Software
Een klant heeft een betaling gedaan voor de premium versie van Malwarebytes voor drie PC's, terwijl het programma slechts op twee PC's is geïnstalleerd. Hoewel het bedrijf de situatie heeft gecorrigeerd en de klant opnieuw heeft laten betalen voor de twee PC's, is er geen restitutie verleend voor de eerdere betaling. De klant verzoekt om alsnog restitutie van het teveel betaalde bedrag.
Ik heb eerder dit jaar de premie voor drie PC’s betaald. Echter ik heb slechts 2 PC’s waarop dit programma draaien. Malwarebytes heeft dit gecorrigeerd. ik daarvoor opnieuw voor deze 2 PC’s betaald maar er is geen restitutie van de eerdere betaling door Malwarebytes gedaan.
Daarom mijn verzoek dat dit als nog gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Herman Lankamp
Als restitutie van 59,99 euro plaats vindt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
