Klacht: Bestelling niet ontvangen en geen reactie van klantenservice

klagerca746b0e ✓ Verified op 05 september 2026 over Malelions in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Tassen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Malelions
Status Open
Datum 5 september 2026

Een klant heeft op 20 augustus een bestelling geplaatst bij Malelions, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail, blijft een reactie uit, wat de klant als teleurstellend en onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Op 20 augustus heb ik een bestelling geplaatst met ordernummer ORD8377797. Tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvang ik geen reactie van Malelions. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek dat mijn bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden of, indien dit niet mogelijk is, dat mijn bestelling wordt geannuleerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Malelions

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Malelions

Reactie van de melder van de klacht klagerca746b0e

1 dag geleden - Bedrijf: Malelions Titel: Bestelling niet ontvangen en geen reactie van klantenservice Op 20 augustus heb ik een bestelling geplaatst met ordernummer ORD8377797. Tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvang ik geen reactie van Malelions. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel. Gewenste oplossing: Ik verzoek dat mijn bestelling zo snel mogelijk wordt verzonden of, indien dit niet mogelijk is, dat mijn bestelling wordt geannuleerd.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerca746b0e
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten