Klacht: Make-up tafel niet geleverd, wel betaald

EllenN op 05 juli 2023 over Vuurkooi E-commerce BV in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 juli 2023

Een klant heeft twee weken geleden een make-up tafel besteld en betaald, maar deze nog niet ontvangen, ondanks de belofte van levering binnen 6 werkdagen. Na een e-mailcontact kreeg de klant te horen dat er meer informatie zou volgen, maar sindsdien is er geen update ontvangen. De klant hoopt dat de tafel alsnog op tijd bezorgd wordt, aangezien het een cadeau voor haar dochter is.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 weken geleden een make-up tafel besteld en betaald, maar niet ontvangen. Er stond in de mail dat het uiterst 6 werkdagen zou duren.
Ik heb wel reactie op mijn mail met de vraag wanneer we hem kunnen verwachten gehad afgelopen vrijdag. Daarin stond echter alleen dat ze het voor me na zouden gaan en ik afgelopen maandag meer zou horen (maar niks gehoord).

Ik hoop heel erg dat hij alsnog bezorgd wordt, want het is een cadeau voor mijn dochter van 3.

Gewenste Oplossing:

Levering van de bestelde make-up tafel op korte termij of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vuurkooi E-commerce BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vuurkooi E-commerce BV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EllenN
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten