Klacht: diefstal na inbraak

Mirj op 31 mei 2018 over Major Key in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Major Key
Status Open
Datum 31 mei 2018

Na een inbraak in een appartement werd een slotenmaker ingeschakeld op aanbeveling van de politie. De kosten voor het vervangen van het slot en het verplaatsingswerk werden als buitensporig ervaren, waarbij de klager opmerkte dat de werkzaamheden normaal gesproken snel uitgevoerd kunnen worden. De klager beschouwt de hoge factuur als onterecht en heeft twijfels over de betalingsvoorwaarden.

Mijn Klacht:

Op dinsdag 29 mei werd ingebroken in mijn appartement (’s Gravenwinkelstraat 54 b3 Torhout – België), bewoond door mevrouw Simone Jacques. Na de nodige vaststellingen gedaan te hebben werd door de politie een slotenmaker aanbevolen om het slot te vervangen. Gelieve factuur in bijlage eens te bekijken. Een slot van 649 €, en 350 € verplaatsingwerk om een slotje te steken. Ik was er niet bij, maar normaal kan dergelijke klus in een kwartier geklaard worden. Ik heb er geen probleem mee dat werken na de klassieke uren iets meer kost, maar dergelijke prijzen noem ik gewoon diefstal. Niet te verwonderen dat direct cash of via bankkaart moest betaald worden. Anders zou ik gewoon geweigerd hebben om die factuur te betalen, wetende dat een degelijk veiligheidsslot pakweg 150 € kost.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik 800 € teruggestort krijg, 400 € lijkt mij een eerlijk bedrag voor het slot en het werk.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM