Een klant van de Postcode Loterij ontvangt nog steeds post op een oud adres, ondanks het indienen van een adreswijziging vier jaar geleden. De klant heeft herhaaldelijk aangegeven dat de correspondentie naar het nieuwe adres moet worden gestuurd.
(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)
Wij krijgen nog steeds mail op ons oude adres van4 jaar geleden. We hebbeneen adreswijziging verstuurd, maar het blijft op de Donatusstraat komen.
Als de mail op Stationsstraat 24-25
5038ED Tilburg
Komt te staan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
