Een gebruiker van Fotostory ervaart problemen bij het branden van een dvd, omdat er een registratie voor MPEG-2 vereist is. Ondanks verschillende pogingen om dit op te lossen, lukt het niet en de gebruiker heeft ook geen goede telefonische ondersteuning kunnen vinden. Hierdoor overweegt de gebruiker om Fotostory niet langer te gebruiken.
Ik gebruik Fotostory nu dik een jaar en heb mooie dvd’s gemaakt en nu wil ik weer een dvd branden en krijg dan de melding dat ik MPEG-2 moet registreren. Dit heb ik op verschillende manieren geprobeerd, wat niet lukte. Fatsoenlijke telefoonverbindingen bestaan ook niet, dus zal ik Fotostory af moeten schrijven????
Als weer dvd's kan branden, zoals voorheen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
