Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht en onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is om uw bestelling niet te hebben ontvangen en geen duidelijke statusupdate te zien. Na controle van uw...
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Avanquest, maar deze is nog niet geleverd. Er is geen informatie beschikbaar over de status van de bestelling, en de klant heeft nog geen contact opgenomen met de klantenservice. De situatie wordt als vervelend ervaren vanwege de ontbrekende levering.
Ik heb een bestelling geplaatst bij Avanquest, maar deze is nog niet geleverd. Ik heb geen verdere informatie kunnen vinden over de status van mijn bestelling, en ik heb nog geen contact opgenomen met de klantenservice. Ik vind het erg vervelend dat ik mijn product nog niet heb ontvangen.
Ik verzoek om de levering van mijn product zo snel mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Avanquest over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Avanquest in behandeling genomen
Heeft op 13 april 2026 om 13:44 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht en onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
We begrijpen dat het frustrerend is om uw bestelling niet te hebben ontvangen en geen duidelijke statusupdate te zien. Na controle van uw bestelling hebben wij inmiddels een terugbetaling van €29,99 verwerkt.
Het bedrag zal via de oorspronkelijke betaalmethode aan u worden teruggestort. Afhankelijk van uw betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het zichtbaar is op uw rekening.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Avanquest een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
