Klacht: Medische indactie en moet gewoon blijven betalen

user-1467215 op 20 december 2018 over Madonnas in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Madonnas
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 20 december 2018

Een klant van Madonnas heeft een klacht ingediend over het niet kunnen stopzetten van haar abonnement vanwege een medische indicatie, namelijk haar zwangerschap en de aanwezigheid van cysten. Ondanks haar verzoek om het abonnement te pauzeren, moet zij blijven betalen tot de afloop van de contractperiode, omdat zij geen schriftelijke bevestiging van haar arts kan overleggen.

Mijn Klacht:

Dacht bij een leuke sportschool terecht gekomen te zijn maar na een tijdje werd het wat anders.

Ik raak zwanger en heb 2 grote cyctes naast de groei van onze kleine spruit.
Dit netjes gemeld bij de sportschool en gevraagd of ze mijn abonnement stop konden zetten vanwege een medische indicatie. Krijg dit niet op papier van de arts ivm wet van privacy.

Nu is het dus zo dat je gewoon moet blijven betalen tot je abonnement is afgelopen.
En je dit in kan halen als het weer mogelijk is

Gewenste Oplossing:

Dat mijn abonnement gewoon stop gezet word en ik niet meer hoef te betalen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM