Beste Kantooruren, Wat jammer om te lezen dat je last had van meerdere personen in de cabine. We zullen dit melden bij de manager van de machinist. Mogelijk is er toestemming gegeven voor deze mensen. We kunnen je gewenste oplossing...
Samenvatting wordt geladen...
In de trein van Zwolle naar Emmen zaterdag 24 aug. Vertrek 18.21 u liet de machinist een gezin in de bestuurders cabine voor vertrek ,om mee te kijken hoe de trein rijdt…..bij vertrek mochten ze nog een tijdje meekijken….ik vond het zeer vreemd, deze ruimte is toch alleen bedoeld voor de bestuurder van de trein.? Ik zat in de stilte cabine direct achter de bestuurder.
Ik vind dat er geen andere personen horen in een rijdende trein dan alleen de machinist
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2019 om 19:20 geantwoord
Beste Kantooruren,
Wat jammer om te lezen dat je last had van meerdere personen in de cabine. We zullen dit melden bij de manager van de machinist. Mogelijk is er toestemming gegeven voor deze mensen.
We kunnen je gewenste oplossing niet uitvoeren. Als er alleen een machinist in een rijdende trein zit, dan kunnen wij geen reizigers vervoeren.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
