Klacht: Machine werk niet en er word geen oplossing gezocht

Franspigmans op 11 augustus 2020 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 11 augustus 2020

Een klant heeft problemen ondervonden met een Nespresso Gran Lattissima machine, die vanaf de eerste dag niet goed functioneerde, met name het melkschuimen. Na drie keer opsturen voor reparatie zonder resultaat, is de machine beschadigd teruggekomen. De klant kreeg te horen dat het risico bij hem ligt en dat het hoofdkantoor niet in discussie wil gaan, ondanks bevestiging van de winkel dat de machine defect is.

Mijn Klacht:

heb een granlatissima aangeschaft vanaf dag 1 al probleeme mee gehad.
melk schuimde niet op
apperaat is 3x opgestuurd geweest ze hadden telkens niks gevonden en nu is de machine ook nog eens beschadigd en er word gezeg dat het mijn eige risico is ben zelf naar de winkel gegaan daar hebbe ze hem getest met 10 bakke koffie en ook op hun aperaat ze zagen duidelk verschil hun gaven aan dat machine niet goed is dat ik het met de hoofdkantoor moet regelen daar kreeg ik te hooren dat ze niet in discussie met mij gaan

Gewenste Oplossing:

Hoef niet mijn geld teug ofzo ma zou gewoon een ander apparaat wille die wel werkt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Franspigmans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM