aysss op 06 december 2017 over MAC Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness
Een klant van MAC Cosmetics heeft op 27 november een bestelling geplaatst, maar heeft het pakketje tot op heden niet ontvangen. Meerdere klanten ervaren hetzelfde probleem en de klantenservice reageert niet op hun berichten. De klant is teleurgesteld dat er geen track & trace-nummer is verstrekt en dat het pakket niet op tijd voor pakjesavond is aangekomen.
Ik heb op 27 november besteld, zoals ik al las hebben meerdere de producten die ze besteld hadden niet ontvangen. De klantenservice van mac of de mailtjes reageren ze ook niet op. Dit is zeer onprofessioneel. Als ik op de site ga staat er verzonden maar er staat helemaal geen track&trace nummer. Ik had gehoopt dat het voor pakjes avond zou komen maar dit is ook niet gebeurd.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
