charelletimmermans op 06 december 2017 over MAC Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft op 27 november een bestelling geplaatst bij MAC Cosmetics, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks dat de status aangeeft dat de bestelling verzonden is. Tevens heeft de klant geen trackingnummer ontvangen en ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, die voortdurend bezet is.
Ik heb op 27-11 een bestelling gedaan en er staat dat hij verzonden is maar ik heb geen trackingnummer gekregen. ook zijn hun slecht bereikbaar! de klantenservice is de hele tijd bezet.
Als ik mijn product voor aanstaande vrijdag heb ontvangen! of dat ik het in een mac store kan ophalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
