Liz_zy op 10 december 2017 over MAC Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft op 28 november 2017 een bestelling geplaatst bij MAC Cosmetics, maar deze is tot nu toe niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail en het contactformulier, zijn niet succesvol geweest.
Ik heb op 28-11-2017 een bestelling gedaan via www.maccosmetics.nl
Tot op heden is mijn bestelling nog niet geleverd. Klantendienst van Mac is telefonisch niet bereikbaar. Ook per mail en via het contactformulier op de website krijg ik geen contact met Mac.
Levering van mijn bestelling deze week en excuses voor late levering en slechte (bereikbaarheid van de) klantendienst/service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
