Klacht: Klantenservice mac cosmetics

Elisabeth1995 op 07 december 2017 over MAC Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 7 december 2017

Een klant heeft op 28 november 2017 producten besteld bij MAC Cosmetics, met een verwachte levertijd van 2-3 werkdagen. Op 7 december is de bestelling nog steeds niet ontvangen en de klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail.

Mijn Klacht:

Ik heb 28 november 2017 producten besteld bij Mac cosmetics de levertijd zou 2,3 werkdagen zijn het is nu do 7 dec en ik probeer al een aantal dagen in contact te komen met de klantenservice maar de telefoon is al een week in gesprek en ook op mails word er niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn pakketje binnen heb of mijn geld word terug gestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM