kimvdkleij op 11 november 2020 over MAC Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft op 13 november een bestelling geplaatst bij MAC Cosmetics, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail blijven onbeantwoord en telefonische wachttijden zijn langer dan 30 minuten, waarbij de verbinding meerdere keren verbroken is.
Op 13 november bestelling geplaatst, tot op heden niet ontvangen. Mac reageert niet op gestuurd emails. Telefonisch is de wachttijd over de 30 min. Waarbij er nu al 2 keer de verbinden na 3o min word verbroken??
Bestelling leveren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
