meclaudiame op 07 december 2020 over MAC Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft drie weken geleden een bestelling geplaatst en betaald bij MAC Cosmetics, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks een verzendbevestiging en meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft er geen reactie uit.
Drie weken geleden bestelling bij MAC gedaan en betaald, maar nog steeds niets ontvangen. Mail ontvangen waarin stond dat de bestelling is verzonden, en meermaals teruggemaild dat ik niets heb ontvangen maar geen reactie.
Geld terug krijgen of bestelling ontvangen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
