ds88 op 22 januari 2021 over MAC Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness
Een klant van MAC Cosmetics heeft op 18 januari een bestelling geplaatst en betaald, maar ontving geen bevestiging. Na contact met de klantenservice, waar de klant een onvriendelijke ervaring had, werd hij doorverwezen naar de e-mail. Tot op heden heeft de klant geen reactie ontvangen op zijn e-mail.
Ik heb op 18 januari een bestelling geplaatst en hiervoor direct betaald. Helaas geen bestelbevestiging hiervan ontvangen. Direct contact opgenomen met de klantenservice (zeer onvriendelijke dame op de chat) en doorverwezen naar de mail. Direct een mail verstuurd maar inmiddels nog steeds geen reactie ontvangen.
Geld terug of bestelling alsnog krijgen (met behoud van de korting)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
