Myrna1988 op 07 december 2020 over MAC Cosmetics in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij MAC Cosmetics en het bedrag is van zijn rekening afgeschreven, maar hij heeft geen bevestiging of de bestelling ontvangen. Ondanks het versturen van een e-mail en pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft hij geen reactie gekregen van het bedrijf.
Vorige week een bestelling geplaatst. Het geld is van mijn rekening afgeschreven maar ik heb geen bevestiging gekregen of bestelling ontvangen. Ik heb gemaild maar geen reactie gekregen. Ook telefonisch onmogelijk om in contact te komen.
Ik zou graag een reactie willen van MAC over de status van mijn bestelling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
