Klacht: Maatvoering niet correct

Bhaklolly op 23 juni 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

De klantenservice heeft op 2306 contact met de klant opgenomen voor het afhandelen van de retouraanvraag. Dit is nogmaals bevestigd via email klacht.nl

Status Opgelost
Datum 23 juni 2015

Een klant heeft jurken besteld bij Light in the Box voor een bruiloft, maar ontdekte dat de maatvoering niet overeenkwam met de verwachte maten. De jurken waren zelfs te klein voor haar dochter van 12 jaar. Daarnaast moest de klant onverwacht douanekosten van 144 euro betalen, terwijl zij had gekozen voor een snelle levering, die uiteindelijk veel later plaatsvond.

Mijn Klacht:

Voor de bruiloft van mijn nichtje had ik diverse jurken besteld in een grotere maat.
Aangezien ik dacht dat ik ze dan eventueel kon innemen als ze te groot waren omdat als ze klein waren, ik er niets mee kon.
Echter passen de jurken zelfs mijn dochter van 12 niet eens!
De maatvoering is gewoon niet conform de maat voering die gehanteerd wordt.
Bovendien waren alle kosten vooraf betaald ivm een snelle levering, echter moesten wij ruim 144 euro aan douane kosten voldoen en werden de jurken veel later geleverd!

Gewenste Oplossing:

Wij willen de zending retour zenden op kosten van Light in the box en wensen ons geld terug, inclusief de extra betaalde douanekosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 23 juni 2015 om 21:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Er is geen contact met ons opgenomen! Volgens de feedback van Light in the Box zou dit wel gebeurd zijn...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)