MonicaRij op 07 juli 2017 over MAAT-keuken in de categorie Keukenleveranciers
Een klant heeft op 2 april 2017 randlijsten besteld bij MAAT-keuken en deze direct betaald. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen reactie en zijn de randlijsten tot op heden, 7 juli, nog steeds niet geleverd. De klant uit zijn bezorgdheid over de voortgang van de bestelling en beschouwt de situatie als onacceptabel.
Op 2 april 2017 diverse randlijsten besteld, direct betaald. Bevestiging ontvangen, ziet er professioneel uit… helaas is de werkelijkheid anders… er wordt niet gereageerd op email, niet op telefoon, en als ze reageren op email wordt er een datum in de toekomst gegeven…. Het is nu 7 juli en nog steeds niet ontvangen… ik ben bang dat er niets meer gaat volgen… schandalig!!!
Gewenste oplossing: bestelling opsturen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
