StGGE op 05 december 2018 over MAAT-keuken in de categorie Keukenleveranciers
Een klant heeft op 11 september 2018 twee handdoekrails besteld en betaald, maar heeft de bestelling op 7 november geannuleerd vanwege het uitblijven van de levering. Ondanks de belofte in de voorwaarden om het bedrag binnen twee weken terug te storten, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen en krijgt geen reactie meer op e-mails of telefoontjes.
Op 11 09 2018 twee handdoeken rails besteld en betaald. Wegens niet leveren de bestelling geannuleerd op 7 november. Hoewel zij in de voorwaarden zeggen binnen 2 weken het bedrag te retourneren, nog steeds niets ontvangen.
Eerst reageerde men nog op mail. Nu wordt de telefoon niet opgenomen en ook geen reacties op E-mail.
Als ik mijn geld terugkrijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
