Klacht: Verbreken van geheimhoudingsplicht

Bruce-Bella2016 op 18 november 2019 over Maasstad Ziekenhuis in de categorie Ziekenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Maasstad Ziekenhuis is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Ziekenhuizen
Status In behandeling
Datum 18 november 2019

Een dochter klaagt namens haar 83-jarige dove moeder over het Maasstad Ziekenhuis, waar haar broer na een beroerte werd behandeld. Ondanks zijn herstel en verlangen om beter te worden, zou het ziekenhuis de behandeling hebben willen staken, wat leidde tot ingrijpen van een advocaat. De klacht richt zich op het gebrek aan communicatie en het niet naleven van de geheimhoudingsplicht.

Mijn Klacht:

Deze klacht is uit naam van mijn moeder een 83 jarige dove en zieke vrouw.
Het gaat om het volgende, mijn broer heeft ongeveer 5 weken geleden een beroerte gehad, kwam op den duur uit zijn soort van coma en al heel snel konden we met elkaar praten mijn broer was terug kon lachen bedroefd of boos gewoon de mens was terug, hij wou graag beter worden en met moeder naar benidorm. Toen begon deze nachtmerrie het ziekenhuis woude behandeling staken waardoor hij zou overlijden. Heb direct op een zondag een advocaat ingeschakeld. Die vermelde het ziekenhuis dat je niet na drie weken je al over levenbeindiging moet overgaan en ook werd er meer stimulans geeist en geen informatie naar derden. Nou al deze regels behalve de levenbeindiging waren tegen dovemansoren. Na weken stelselmatig geen voedsel of mondjesmaat gaat het nu heel slecht. De ziel is gebroken en mijn broer is er niet echt meer . Een tijd geleden toen hij tegen mij zei, k heb honger heb ik laat in de avond hamburgers bij een fast-food keten gehaald en hij kauwde en slikte heel goed, heb dat ook vast gelegd en toch nog steeds geen juiste of geen voeding voor mijn broer ook geen drinken, toen ik dat aangaf wist ik al dat hij aan het verhongeren en uitdrogen was. Toen ik eindelijk 100% zeker wist dat er ook nog informatie naar derden ging, kon hij eindelijk overgeplaatst worden, dat werd teminste beloofd, maar als je als ziekenhuis een ander ziekenhuis gaat bellen met de informatie familie vertrouwt artsen niet en het ziekenhuis trekt niet zelf het boetekleed aan, nou dan wil geen ander ziekenhuis je hebben. Nu werd mijn dove moede net r weer gebeld terwijl ze tweede op de lijst is, vanwege haar leeftijd en de eerste contactpersoon namelijk ik word nogal vermeden sinds ik een advocaat had ingeschakeld om mijn broer zijn leven te redden. Mijn broer had het gered als er niet langs elkaar heen werd gewerkt en ook eens geluisterd werd! En met gered bedoel ik zijn persoonlijkheid zijn menselijkheid kon eerst gewoon met hem praten maar door gewoonweg weken hem laten liggen is hij aan het wegglijden

Gewenste Oplossing:

OVERPLAATSING naar een ander ziekenhuis, maar nog steeds in de buurt want moeten wel zoveel mogelijk hem ondersteunen, als het niet te last is.. En wil dat er INTERN word uitgezocht wie de geheimhoudingsplicht heeft verbroken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Maasstad Ziekenhuis over deze klacht.

Bericht van Maasstad Ziekenhuis

6 jaren geleden - Beste Bruce-Bella, het spijt ons te horen dat je moeder en jij een negatieve ervaring hebben met de zorg voor haar zoonjouw broer in ons ziekenhuis. Onze klachtenfunctionaris staat jullie hier graag over te woord. Jullie kunnen de klachtenfunctionaris contacten via (010) 291 1264. Hartelijke groet, afdeling Communicatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Maasstad Ziekenhuis in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Bruce-Bella2016

6 jaren geleden - Die stappen heb ik allemaal al doorlopen, daar kwam ik niet echt verder mee. Mijn broer is zijn ziel persoonlijkheid al verloren vanwege het weken laten liggen in een bed zonder voedsel en enige vorm van stimulatie, en de negatieve gesprekken tegen hem.. Het lijkt wel een slechte film maar heb nog nooit zo een gebrek aan empathie gezien,zou willen zeggen leken wel robots maar dat is niet correct want dan had hij wel de correcte behandeling gehad. Er is langzaam een einde gemaakt aan de mens genaamd Leen. Terwijl hij zo goed uit zijn beroerte was gekomen. Zo sterk en gelukkig de mens met zijn emoties en nu is het nog maar praktisch een omhulsel. Heel verdrietig allemaal en was niet nodig.

Reactie van de melder van de klacht Bruce-Bella2016

6 jaren geleden - En dan nog het belangrijke feit dat iemand van de afdeling gewoon informatie doorbelde en zelfs op een bepaald punt derde partij een stem wou geven in het al dan niet levensbeëindiging. Is toch te gek voor woorden en wettelijk verboden!!!intern onderzoek lijkt me op zijn plaats

Reactie van de melder van de klacht Bruce-Bella2016

6 jaren geleden - Mocht mijn broer onverhoopt zijn mens zijn niet terug komen dan zal ik deze zaak stap voor stap naar de hoogste raad brengen, want ik heb niet zo gevochten om mijn broer een leven als plant te laten voortzetten. Ik vocht zo omdat mijn broer juist goedbij was, maar iedereen die verstand van het brein hebt weet dat als je iemand gewoon laat ligging omgeven door negatieve invloeden,je het brein vernietigd.. het gevecht voor zijn leven was bij zijn bed en hij kon het gewoon horen,"deze jongen moet dood" in zo een soort verwoording.. En zulk soort praktijken ging weken door. Ze wilde ook zijn arm eraf halen, weer een advocaat blijf van zijn arm. Al deze energie die nodig is om slechte medische beslissingen tegen te gaan terwijl je eigenlijk alleen maar bezig wil zijn met de rol van zus en niet die van arts en verpleegkundige. Ik heb filmpjes over wat hij kon, dan begrijp je niet waar die jongen is gebleven,. Deze standvastige lieve moeder en zus zullen hier al hun middelen en energie in steken. Rechtvaardigheid voor Leen!

Alle klachten die gemeld zijn door Bruce-Bella2016
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM