Klacht: S’nachts om 03:30 meer dan 45 minuten wachten

Tomaat66 op 17 maart 2021 over Maasstad Ziekenhuis in de categorie Ziekenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Maasstad Ziekenhuis has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Ziekenhuizen
Status Open
Datum 17 maart 2021

Een patiënt van het Maasstad Ziekenhuis ervaart onvrede over de lange wachttijd van meer dan 45 minuten in de nacht, ondanks voorafgaande bevestiging van welkom te zijn. De patiënt voelt zich niet geholpen en uit frustratie over het gebrek aan aandacht en ondersteuning tijdens het wachten.

Mijn Klacht:

Bellen van te voren dat ik er aankom u bent van harte welkom meneer 02:45 aangekomen het is inmiddels 03:30 en nog steeds aan het wachten niemand die me helpt! En als ik aan de receptie vraag zegt ze ja er zijn ook andere patienten maar ben op dit moment de enige en owja komt er 1 met een jas aan een potje geven dat ik me urine erin moet doen maar goed. Belachelijk dit. Huisartsenpost maasstad is gewoon belachelijk. Niemand maar dan echt niemand die je helpt en ik mag hier me pijn leiden. Bedankt!

Gewenste Oplossing:

Nooit

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Maasstad Ziekenhuis over deze klacht.

Bericht van Maasstad Ziekenhuis

5 jaren geleden - Beste Emre, het spijt ons te horen dat je een vervelende ervaring hebt gehad op de Huisarstenpost. Onze klachtenfunctionarissen staan je graag te woord op maandag t/m vrijdag tussen 10.00 en 15.00 uur via 010 - 291 3014. Hartelijke groet, afdeling Communicatie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM