Klacht: niet serieus genomen bij afspraak maar wel een dikke rekening kunnen

kayleigh persij op 18 november 2019 over Maasstad Ziekenhuis in de categorie Ziekenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Maasstad Ziekenhuis is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Ziekenhuizen
Status In behandeling
Datum 18 november 2019

Een patiënt van het Maasstad Ziekenhuis uit haar onvrede over de behandeling tijdens een afspraak bij de plastische chirurgie afdeling voor een borstverkleining. Ze voelt zich niet serieus genomen en kreeg geen antwoorden op haar vragen, wat haar zelfvertrouwen verder heeft aangetast. Ondanks de teleurstelling en de hoge rekening van bijna 100 euro, heeft ze geen duidelijkheid of ondersteuning ontvangen.

Mijn Klacht:

ik had in juni een afspraak bij de plastische chirurgie afdeling voor informatie over een borst verkleining. mijn gewicht was helaas net te hoog maar dat moet naar mijn idee geen reden zijn om volledig de grond in geboord te worden. mijn zelfvertrouwen was al niet zo heel hoog ( vandaar dat ik wat aan mn borsten wilde laten doen met de bijbehorende klachten) nu ben ik er niet echt zekerder vandaag gekomen. ik ben nog nooit door iemand zo slecht behandeld als in het maasstad ziekenhuis. ik had een aantal vragen maar er werd hier geen antwoord opgegeven door de arts. ik kan nu wel een rekening betalen van bijna 100 euro en ben met de afspraak echt helemaal niks opgeschoten en zit nog steeds met dezelfde vragen als ervoor met nog veel meer onzekerheid er gratis bij gekregen. ik weet zelf dat ik niet het perfecte lichaam heb maar om bepaalde dingen te zeggen dat het erop neer komt hoe ik het durf om daar een afspraak te maken gaat mij echt te ver. ik raad echt niemand aan om daarheen te gaan.
ik kom naar een arts omdat ik info wil over hoe en wat en wat me te wachten staat niet om volledig afgezeken te worden.
ik dien echt niet snel een klacht in maar nu ik de rekening kreeg vond ik het echt te ver gaan aangezien ik toen al van slag was hoe ik behandeld was en dan nu nog zoveel ervoor kan betalen

Gewenste Oplossing:

helaas zal het maasstad mij niet meer tevreden kunnen maken aangezien ik hier zo slecht behandeld ben ga ik zeker hier geen afspraak meer maken op deze afdeling. en ga ik opzoek naar een arts die wel bereid is om mij te helpen. ( daar zijn artsen ook voor en niet om iemand slecht te behandelen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Maasstad Ziekenhuis over deze klacht.

Bericht van Maasstad Ziekenhuis

6 jaren geleden - Beste Kayleigh, we vinden het zeer vervelend dat je een negatieve ervaring op de afdeling Plastisch chirurgie hebt gehad en dat je er een naar gevoel aan over hebt gehouden. Onze klachtenfunctionaris zou je hierover graag spreken. Zou je alsjeblieft contact kunnen opnemen via (010) 291 1264? Alvast dank. Hartelijke groet, afdeling Communicatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Maasstad Ziekenhuis in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door kayleigh persij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM