Klacht: Communicatie

Mokie 1966 op 13 november 2019 over Maasstad Ziekenhuis in de categorie Ziekenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Maasstad Ziekenhuis is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Ziekenhuizen
Status In behandeling
Datum 13 november 2019

Er is onvrede over de communicatie binnen het Maasstad Ziekenhuis, specifiek op de longafdeling. Een patiënt ervaart verwarring doordat de zaalarts niet op de hoogte is van de situatie rondom de nazorg, en bovendien wordt er kritiek geuit op de inzet bij fysiotherapie, terwijl de patiënt wacht zonder dat er hulp komt. Dit leidt tot onzekerheid bij de patiënt.

Mijn Klacht:

Mijn moeder is nu meer dan een week opgenomen op de longafdeling bureau nazorg is gister langs geweest om te kijken voor een vervolgplek en ze gaan daar mee aan de slag.
Blijkt dat de zaalarts van niets weet?
Mischien beter communiceren onderling.
Ook kreeg ze te horen dat ze zich niet zo goed inzet bij de fysio terwijl ze zit te wachten tot deze klaar is bij de volgende cliënt en vervolgens niet langskomt!!
Als patiënt kan je daar erg onzeker van worden als je dingen hoort waar jij niets aan kan doen maar die je wel medegedeeld word.

Gewenste Oplossing:

Diciplines meer op elkaar afstemmen en niet langs elkaar werken als patiënt zijnde komt dat niet je herstel ten goede.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Maasstad Ziekenhuis over deze klacht.

Bericht van Maasstad Ziekenhuis

6 jaren geleden - Beste Mokie, het spijt ons te horen dat je moeder meerdere negatieve ervaringen met betrekking tot de onderlinge communicatie en de fysiotherapie op de longafdeling heeft gehad. Graag staat onze klachtenfunctionaris je moeder hierover te woord via (010) 291 1264. Hartelijke groet, afdeling Communicatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Maasstad Ziekenhuis in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Mokie 1966
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM