Mijn Klacht:
vandaag is in ons hotel maar 1 krant bezorgd wij hebben abonement voor twee kranten
Gewenste Oplossing:
krant bezorgen
Klacht: maar 1 in plaats van 2 kranten bezorg
john receptie op 11 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen op zaterdag 11 juni 2016. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben contact opgenomen met uw bezorgdienst hierover om dit zo snel mogelijk op te lossen....
Een abonnee van de Telegraaf heeft aangegeven dat er op een bepaalde dag slechts één krant is bezorgd in plaats van de twee kranten waarvoor zij een abonnement hebben. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 juni 2016 om 15:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen op zaterdag 11 juni 2016.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben contact opgenomen met uw bezorgdienst hierover om dit zo snel mogelijk op te lossen. Ter compensatie schuiven wij de betaaldatum met een dag op. Hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.
Wij wensen u nog een hele prettige dag.
Hartelijke groet,
MvS - De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
