Klacht: Maandbedrag na 22 maanden verhoogd

op 19 juli 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 22 aug 2014 een 2- jarig weekendabonnement afgesloten voor €14,95 per maand. Na 22 maanden wordt er €21,95 geïncasseerd, 2 maanden te vroeg. Getracht een mail te sturen, dat lukt dus niet: zouden ze al digitaal zijn bij de VK? Ik heb de volgende acties in gang gezet:
– bedrag van €21,95 gestorneerd, gaat heel eenvoudig met internet bankieren!
– € 14,95 betaald voor termijn 23
– mijn bank opdracht opgegeven max €15 aan de VK te betalen, wist niet dat de optie bestond maar kwam het tegen op internet bankieren
– abonnement opgezegd, dat kan wel weer makkelijk bij de VK

Ben benieuwd naar het vervolg!

13 augustus: het vervolg!

Het vervolg:

Bevestigingsbrief van VK ontvangen: m\’n abonnement is opgezegd per 11 sep
Acceptgiro van VK ontvangen: ik heb mijn klacht op de acceptgiro geschreven en per omgaande geretourneerd met het verzoek om een reactie per mail: nog niet ontvangen…

Vandaag, 13 augustus, geen zaterdagkrant ontvangen.
– melding via de site van de VK proberen te doen: mijn abonneenummer bestaat niet meer
– telefonische melding: uit de combinatie van telefoonnummer en 4 cijfers van de postcode geeft de computer aan dat er geen abonnement op dit adres is…

Mijn tweejaarsabonnement loopt tot 22 augustus, zou dus nog 2 kranten moeten ontvangen. Heb 24 termijnen van 14,95 betaald, de laatste 2 termijnen weliswaar handmatig maar dat was omdat er te veel was afgeschreven: zie hierboven.

Het lijkt erop dat de VK een slechte verliezer is!

Gewenste Oplossing:

Of met spoed de zaterdagkrant van 13 augustus op de mat (en natuurlijk ook die van 20 augustus) of het geld van 2 zaterdagkranten retour!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dolf60