Mijn Klacht:
Ik heb gebeld en er werd gezegd dat de krant nabezorgd zou worden vanaf 14 uur. Het is nu ruim 18 uur en nog steeds geen krant. Dit is niet de eerste keer.
Gewenste Oplossing:
Verrekenen met het abonnement.
Klacht: Maandag 24 december geen Telegraaf ontvangen.
wim020338 op 24 december 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 december 2018
Reactie van het bedrijf:
geachte heer van Dijk, bedankt voor uw bericht, vervelend dat de krant afgelopen maandag niet is na bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben voor u 2.20 euro gecrediteerd, u zult dit terug zien op u volgende factuur. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 december 2018 om 10:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
geachte heer van Dijk,
bedankt voor uw bericht, vervelend dat de krant afgelopen maandag niet is na bezorgd. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben voor u 2.20 euro gecrediteerd, u zult dit terug zien op u volgende factuur.
Wij vertrouwen erop dat de krant weer iedere dag bij bezorgd wordt zoals u gewend bent van ons.
Met vriendelijke groeten,
BR~webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
