Cheryl199 op 24 juni 2020 over Luxury Shades in de categorie Internetshops - Brillen en lenzen, Internetshops - Sieraden en horloges
Een klant heeft eind mei een zonnebril besteld bij Luxury Shades, met een verwachte levering tussen 2 en 10 juni, die later werd verplaatst naar 22 juni. Ondanks de melding dat het pakketje bezorgd zou zijn, heeft de klant het product nooit ontvangen en heeft hij geen reactie gekregen op zijn contactpogingen via Instagram en e-mail.
Eind mei een zonnebril besteld, de leverdatum was tussen 2 en 10 juni die werd verzet naar 22 juni. Nu ging ik as maandag kijken op track en tracé en er stond dat er bezorgd was helaas heb ik nooit een pakketje mogen ontvangen via Instagram en mail contact gezocht maar geen reactie nog terug.
Levering of geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
