Klacht: Zogenaamde bestelling “BlackheadKiller”

MartijnHeesen op 24 februari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Martijn, We sturen enkel bestellingen op wanneer er op onze site handmatig de gegevens voor het plaatsen van een bestelling wordt ingevoerd. Zodra u uw adresgegevens op de site invult en deze bevestigt, wordt er een bestelling aangemaakt en...

Status Opgelost
Datum 24 februari 2016

Een consument ontving meerdere e-mails van Luxstyle.nl met facturen en herinneringskosten voor een bestelling van "BlackheadKiller", terwijl hij niets had besteld. Na het klikken op een advertentie op Facebook ontving hij onverwacht een pakketje en weigert hij te betalen voor iets dat hij niet heeft besteld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Inmiddels al diverse e-mail van [email protected] ontvangen, met daarin een factuur, herinneringskosten en buitengerechtelijke kosten m.b.t. een zogenaamde bestelling van “BlackheadKiller”.

Op Facebook heb ik een advertentie voorbij zien komen, waarop ik uit nieuwsgierigheid geklikt heb. Vervolgens alleen gekeken en verder niets besteld.

Enkele dagen later heb ik met de post een pakketje ontvangen.

Omdat ik dit pakketje niet besteld heb, ga ik -vanzelfsprekend- ook niet betalen.

Gewenste Oplossing:

Als LuxStyle eindelijk eens stopt met het sturen van facturen, herinneringskosten, buitengerechtelijke kosten en overige e-mails.

Ik heb niets besteld en ga dus ook niet betalen voor iets wat ik niet besteld heb.

Indien ze hun product graag terug willen hebben is dat natuurlijk geen probleem, maar ook daarvoor ga ik geen kosten maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 27 februari 2016 om 21:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten