Klacht: Ze houden zich niet aan de tevredenheidsgarantie

Ve op 26 november 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb het product besteld waarvan de wimpers langer en voller zouden moeten worden. Ik heb het uitgeprobeerd maar het werkt helemaal niet bij mij. Vervolgens heb ik het terug gestuurd op de manier die ze zelf aangeven. Netjes de factuur bijgevoegd en vermeld dat het om de tevredenheidsgarantie gaat. Ik krijg een mail van ze terug dat de retourzending niet onder tevredenheidsgrantie valt omdat er volgens hen geen notitie van bij zat. Erg vreemde opmerking omdat ze wel weten dat de bestelling van mij komt door de factuur, maar aangeven dat er geen notitie in zit terwijl dit op hetzelfde blad stond. Als je dit vervolgens aangeeft en zelfs een foto stuurt van de notitie krijg je geen enkele reactie meer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer het bedrag wordt terug gestort zoals door hen beloofd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door