Mijn Klacht:
Ik heb het product besteld waarvan de wimpers langer en voller zouden moeten worden. Ik heb het uitgeprobeerd maar het werkt helemaal niet bij mij. Vervolgens heb ik het terug gestuurd op de manier die ze zelf aangeven. Netjes de factuur bijgevoegd en vermeld dat het om de tevredenheidsgarantie gaat. Ik krijg een mail van ze terug dat de retourzending niet onder tevredenheidsgrantie valt omdat er volgens hen geen notitie van bij zat. Erg vreemde opmerking omdat ze wel weten dat de bestelling van mij komt door de factuur, maar aangeven dat er geen notitie in zit terwijl dit op hetzelfde blad stond. Als je dit vervolgens aangeeft en zelfs een foto stuurt van de notitie krijg je geen enkele reactie meer.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het bedrag wordt terug gestort zoals door hen beloofd.
(10)
