Klacht: Toch moeten moeten betalen na teruggestuurd te hebben

Pasma op 30 januari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Anja, Bovenaan het bestelforumlier staat het volgende: \"Waar mogen we u pakketje heen sturen\" Als u het formulier invult en verder gaat, dan wordt er dus ook een aanvraag verwerkt. We hebben genoteerd dat u uw bestelling heeft teruggestuurd...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Opgelost
Datum 30 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een pakje blackheadkiller ontvangen die ik niet eens had besteld,had alleen de advertentie bekeken
Heb hem daarna gelijk teruggestuurd en nu toch een aanmaning gekregen om onmiddellijk te betalen…zat ook al 10 euro herinneringskosten bij

Gewenste Oplossing:

Dat ik dit niet hoef te betalen,heb het per slot van rekening niet eens besteld en zelfs keurig teruggestuurd

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 05 februari 2016 om 20:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten