Klacht: oplichters

Debby01 op 01 februari 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 februari 2017

Een klant van Luxstyle.nl heeft zich beklaagd over een ongewenste bestelling van Blackheadkillers, die zij niet heeft geplaatst. Ondanks dat zij haar gegevens slechts half had ingevuld en geen akkoord had gegeven, ontving zij een betalingsherinnering voor een bestelling die zij nooit heeft ontvangen. De klant heeft geprobeerd telefonisch contact op te nemen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

In November zag ik op facebook een reclame over de Blackheadkillers ik klikte erop en heb mijn gegevens half ingevuld.
Maar ik bedacht mezelf en vond het onzin.
Ik dacht zelfs nog pff net optijd was er bijna ingetrapt.

Toch kreeg ik een aantal dagen later een bericht dat mijn bestelling onderweg zou zijn.
Ik heb hierop gereageerd dat ik helemaal niets besteld had dus dat ik er van uitging dat het een fout van uit hun was.
Hierop kreeg ik een reactie dat ik mijn gegevens op hun site ingevuld had dus daarmee ook had besteld.
Ik heb nergens akkoord opgegeven!!

Uiteindelijk heb ik niets ontvangen dus was het voor mij klaar.

Tot ik ineens uit het niets een betalings herinnering kreeg.
Deze bleven binnenkomen met het verzoek de rekening te betalen.

Ik wilde telefonisch contact met ze opnemen maar dit blijkt niet te gaan.

Nu moet ik een formulier ondertekenen dat ik overal mee akkoord ga voor ze iets voor me kunnen doen.
Nou sorry maar ik onderteken helemaal niets.

Gewenste Oplossing:

ik heb al een aantal keer aangegeven dat ze mijn naam uit hun systeem moeten halen.
Ik heb niets van hun ontvangen en al helemaal nooit besteld dus wil dat ze stoppen met hun betalings herinneringen !!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten