Klacht: Ontvangen factuur + aanmanig

Sara stefanovic op 08 maart 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Sara, Bedankt voor uw feedback. De bestelling betreft een gratis proefverpakking van het Blackhead Killer peel-off masker, waarbij u enkel de verzend- en factuurkosten dient te betalen. In de koop- en leveringsvoorwaarden wordt u er op geattendeerd dat u...

Status Opgelost
Datum 8 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik been 16 jaar oud en zag op internet staan dat dit gratis uit te proberen is. In koeienletter stond er dat het gratis was. Nietsvermoedend heb ik toen besteld, niet verwachtend dat ik later een factuur zou ontvangen. Ik ben minderjarig en mag hier niet aan meedoen. Ik ga daarom deze factuur niet betalen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ik mijn factuur als niet ontvangen kan beschouwen zodat ik verder kan en niet steeds aanmaningskosten krijg voor het openstaande bedrag.Ik hoop dat u spoedig mogelijk reageert en mijn klacht goed heeft verwerkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 10 maart 2016 om 21:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten