Klacht: onterechte bestellingen

elisabel op 08 december 2014 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 december 2014

Een klant van Luxstyle.nl heeft een probleem met onterecht ontvangen bestellingen en bijbehorende rekeningen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen reactie en krijgt hij steeds hogere aanmaningen voor producten die niet zijn besteld. De klant vraagt om een klantvriendelijke oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb 1x bij lux style besteld en netjes betaald nu krijg ik elke keer het product weer opnieuw toegestuurd plus de rekening als ik mail krijg ik geen antwoord op mijn klacht maar wel een aanmaning die elke keer hoger oploopt. Ik heb gezecht ik ga niet betalen voor iets wat ik niet heb besteld.!!! Jullie moeten meet een klantvriendelijke oplossing komen.

Gewenste Oplossing:

Als ik niet hoef te betalen voor de overige producten die ik niet besteld heb en lux style mij ook nooit meer producten versturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten