Klacht: ongewenste levering

Joke44 op 02 februari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mw. Brouwer, Door het invullen van het bestelformulier is er een aanvraag binnen gekomen en verwerkt voor het ontvangen van het masker. We hebben inmiddels genoteerd dat de zending is geretourneerd en de factuur gesloten.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 2 februari 2016

Een klant van Luxstyle.nl ontving eind december een ongewenste levering van een product waar hij geen bestelling voor had geplaatst. Na het retourneren van het pakket kreeg hij op 21 januari een aanmaning voor herinneringskosten van €10,-, zonder eerdere communicatie over een openstaand bedrag, en werd hij gewaarschuwd voor mogelijke incassomaatregelen.

Mijn Klacht:

Op de site van Luxstyle gekeken naar informatie van de BlackheadKiller. Niets besteld, en toch ontving ik eind december een pakje. Retour afzender verzonden. Vervolgens ontving ik 21 januari jl. een laatste aanmaning, terwijl er niet eerder een aanmaning was verstuurd! Herinneringskosten €10,- met daarbij vermelding dat bij in gebreke blijven externe incasso ingeschakeld zou worden, met alle gevolgen van dien.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrijf mij verder met rust laat!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 05 februari 2016 om 19:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mw. Brouwer,

Door het invullen van het bestelformulier is er een aanvraag binnen gekomen en verwerkt voor het ontvangen van het masker.

We hebben inmiddels genoteerd dat de zending is geretourneerd en de factuur gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten