Klacht: Ongewenste bezorging met kosten

Justin Kuijper op 27 januari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Justin, We sturen enkel bestellingen op wanneer er op onze site handmatig de gegevens voor het plaatsen van een bestelling wordt ingevoerd. Als u nooit op onze site of Facebook pagina bent geweest, dan raden wij u aan om...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Status Opgelost
Datum 27 januari 2016

Een consument ontving een product van Luxstyle.nl zonder een bestelling te hebben geplaatst en kreeg hier onverwacht kosten voor in rekening gebracht. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geen bestelling geplaatst bij desbetreffende bedrijf. Wel product ontvangen met kosten ongewild!!

Gewenste Oplossing:

Als de factuur die meegekomen is met de bezorgen teniet wordt gedaan.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 05 februari 2016 om 22:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten