IrisHubbeling op 29 januari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Iris, Bovenaan het bestelformulier staat het volgende vermeld: \"Waar mogen we jouw pakketje naar toe sturen?\" Als u uw gegevens invult en deze bevestigt, wordt er dus een bestelling aangemaakt. Onze klantenservice heeft u aangeboden om de zending terug...
Een klant van Luxstyle.nl heeft onterecht een pakket ontvangen na het invullen van gegevens op de website om de prijs van een artikel te bekijken. De klant heeft nooit aangegeven het artikel te willen bestellen en weigert de bijbehorende kosten te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Gegevens ingevuld op de site om de prijs van een artikel te zien. Volgende dag lag het pakketje ongewenst op de deur. Ik heb nooit aangegeven dit pakketje te willen bestellen en nu kan ik opeens de prijs van 10,90 betalen. Dit ga ik niet doen.
Wanneer de opdracht om te betalen wordt ingetrokken.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2016 om 20:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
