Klacht: Ongewenst pakket ontvangen

gaastwim op 09 mei 2018 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Hello mr. van der Gaast, The collection agency has been involved to collect the debts for order LXNL5869063. This order concerns an order for 1x QuickMax eyelash growth serum, placed on April 11th, 2017. We have sent letters regarding the...

Status Opgelost
Datum 9 mei 2018

Een consument ontving vorig jaar een ongewenst pakket van Luxstyle.nl, bestaande uit een onbekend product met een hoge prijs. Na het negeren van een aanmaning ontving de consument een brief van incassobureau Monarchy Collectie over een incassoprocedure. De consument vraagt zich af hoe om te gaan met de praktijken van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn dochter kreeg vorig jaar een ongewenst pakketje thuis gestuurd van lux style. Onbekend product, een klein flesje met onbekende vloeistof met een belachelijke prijs van € 49,85
Op internet stond al eea over de praktijken van dit bedrijf. Alles genegeerd, incl. een latere aanmaning. Krijg nu van incasso bureau Monarchy Collectie een brief betref de start van een incasso procedure. Dit alles niet aangetekend.
Hoe verder met deze louche zwendelpraktijken?

Gewenste Oplossing:

Ten eerste dat de incasso wordt ingetrokken en ten tweede dat deze praktijken hard worden aangepakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 10 mei 2018 om 18:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello mr. van der Gaast,

The collection agency has been involved to collect the debts for order LXNL5869063.

This order concerns an order for 1x QuickMax eyelash growth serum, placed on April 11th, 2017.

We have sent letters regarding the payment to the address on file on the following dates:

1st reminder letter sent on April 26th, 2017
2nd reminder letter sent on May 11th, 2017
3rd reminder letter sent on May 29th, 2017
4th and last reminder letter sent on December 19th, 2017

Unfortunately, as we have not received any response or payment, the case has been handed out to the collection agency.

Alternatively, if your daughter is under 18 years of age, you can send a proof of date of birth to the customer service and they will handle the case.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten