Klacht: Ongewenst monster van product ontvangen van Luxstyle

Foederer op 28 januari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste John, We sturen enkel bestellingen op wanneer er op onze site handmatig de gegevens voor het plaatsen van een bestelling wordt ingevoerd. Als u nooit op onze site of Facebook pagina bent geweest, dan raden wij u aan om...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Status Opgelost
Datum 28 januari 2016

Een klant ontving op 19 januari 2016 een envelop van Luxstyle met een monster van een product, terwijl er geen bestelling was geplaatst. Bij de zending zat een rekening van 14,91 euro, inclusief verzend- en factuurkosten, wat de klant als ongewenst beschouwt en niet van plan is te betalen.

Mijn Klacht:

Heb op 19 januari 2016 een envelop via de post ontvangen van Luxstyle.Zit er een monster in met een maskertje van een bepaald product?? Ik weet niet waarom ik dit ontvang,maar ik heb zeker niets besteld! Zit er ook nog een rekening bij van 14,91 !!!!!
Ik ga zeker niet betalen. Het lijkt op een “gratis” sample, nou ja gratis: delivery fee 9,95 en invoice fee 4,95. Weet niet wat het allemaal is, maar NIET voor mij.

Gewenste Oplossing:

Als ze me niet meer lastig vallen met dit soort flauwekul! En de rekening word zeker niet door mij betaald

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 05 februari 2016 om 21:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten