Klacht: Ongevraagd product geleverd

Krstn77 op 03 januari 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 januari 2017

Een klant van Luxstyle.nl heeft een product ontvangen dat hij niet definitief heeft besteld. Na het retourneren van het product werd dit geweigerd omdat het buiten de 14 dagen bedenktijd zou zijn, ondanks dat de factuurdatum en leverdatum slechts tien dagen van elkaar verschillen. De klant vindt de gang van zaken onacceptabel en beschouwt het als oplichting.

Mijn Klacht:

Product ontvangen die ik bekeken heb maar niet definitief besteld heb. Terug gestuurd naar accepteren deze niet, buiten de 14 dagen bedenk tijd wordt aangegeven. Gelukkig foto’s gemaakt van factuur maar daar kom ik tot de conclusie dat factuurdatum en leverdatum tien dagen verschillen. Dat houdt in dat ik vier dagen de tijd heb om te mailen met hun om retourgegevens bovenwater te krijgen om te verzenden naar Denemarken. Eigelijk kansloos met ook nog een weekend er tussen.
Wat een vreselijke manier van zaken doen/ oplichten!!

Gewenste Oplossing:

Ik heb ongevraagde product retour gedaan en wil dan ook niets betalen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten