Klacht: Ongevraagd product gekregen

Bea van Beek op 21 januari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het volgend heb ik gemaild naar bovenstaand bedrijf:

Mijn Klacht:
Ik ging enkel kijken op de site van Luxstyle , wilde weten hoe duur de blackhead killer mask was.
Moet mijn e-mail doorgeven , maar heb daarna alles geannuleerd.
Krijg ik een e-mail dat pakket is verzonden. Heb dus GEEN bestelling gedaan!!!!! Er is dus nooit een overeenkomst geweest!
Dus gisteren kreeg ik het binnen…het produkt kost 1 cent en verzending kost 14,95.
Of ik dat even wil betalen binnen 10 dagen.
Waarom moet ik betalen voor iets wat ik niet heb besteld?

Heb het internet geraadpleegd, zie dat dit jullie werkwijze is? 40 pagina’s met klachten! En dat op 1 site, er zijn er nog veel meer! Schandelijk!
Op grond van de wettelijke regels over Elektronische Handel bent u verplicht uw website zo in te richten dat het voor de bezoeker duidelijk is wanneer hij/zij definitief een overeenkomst sluit!
Volgens de wet mag ik de producten/pakketten gewoon houden en hoef ik niet te betalen.

Ik geef GEEN order-of factuurnummer: Voor een ongevraagd geleverd product kan er geen ordernummer zijn, dus ook geen factuurnummer. Aangezien jullie het zo goed weten, kun je mijn adresgegevens achterhalen via mijn e-mailadres!

Gewenste Oplossing:

Als gewenst oplossing heb ik het onderstaande gemaild naar het bedrijf: Gewenste Oplossing:
Ik wil uit bestand gehaald worden en dat deze (ongevraagde) rekening geseponeerd word.
Ik ga het niet terugsturen, want ik heb er niet om gevraagd. Ze kunnen het wel bij me op komen halen, binnen 14 dagen na heden!

Wens ook zeker geen andere producten te ontvangen!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten