Klacht over Luxstyle.nl: onbesteld pakket

Klacht: onbesteld pakket

blauw1kinga op 27 januari 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Luxstyle.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Luxstyle.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 27 januari 2017

Een klant van Luxstyle.nl ontving een pakket dat niet was besteld en heeft dit teruggestuurd naar Denemarken, waarbij hij de verzendkosten zelf heeft betaald. Twee maanden later ontving hij een rekening van 56 euro, met een dreiging van een extra kostenpost van 10 euro als niet binnen 10 dagen betaald wordt, terwijl het bedrijf beweert het retourpakket nooit te hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

heb een pakketje gekregen wat ik niet heb besteld
heb het teruggestuurd naar denemarken en zelf de verzendkosten betaald
2 maanden later krijg ik weer reen rekening of ik 56 euro wil betalen als dit niet binnen 10 dagen gebeurt komt er nog is 10 euro boven op
hun zeggen dat ze nooit pakketje retour hebben ontvangen.

wat nu?