Mijn Klacht:
Beste,
Begin januari 2017 heb ik een pakketje ontvangen van LuxStyle die ik nooit heb besteld. Het gaat om producten met een bedrag van €94. Ik heb ze direct een mail gestuurd, zij vermeldden dat ik het moest retouren. Uiteindelijk heb ik het pakketje geretourneerd, maar zij hebben het pakketje niet retour ontvangen. Dus zij willen dat ik het ga betalen. Terwijl ik eerder heb aangegeven dat ik het nooit heb besteld, vandaar de retournering. Ook heb ik een bonnetje meegestuurd als bijlage inde mail.
Zij kunnen wel wijzen dat wij verantwoordelijk zijn voor retouren, maar zij zijn eerder verantwoordelijk voor zijn eigen website waarop iedereen onder ander persoons naam kan gaan bestellen. Dus zij zijn zelf verantwoordelijk voor de pakketjes die mensen thuis krijgen, terwijl wij het niet hebben besteld.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik helemaal niets hoef te betalen en dat ze mij direct uit hun systeem uitschrijven.
(10)
