Klacht: niks besteld toch een product ontvangen

verswijver op 21 maart 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 maart 2016

Een klant van Luxstyle.nl heeft ongevraagd een product ontvangen, ondanks dat hij geen bestelling heeft geplaatst. Na het invullen van gegevens voor informatie, heeft hij zijn bankgegevens niet bevestigd en geen producten ontvangen. Desondanks blijft het bedrijf aanmaningen sturen, terwijl de klant heeft aangegeven geen bestelling te hebben gedaan.

Mijn Klacht:

Uit nieuwsgierigheid heb ik op Facebook hun reclame aangeklopt die lanngs kwam. Ik moest wat gegevens invullen om de informatie van de reclame te kunnen ontvangen. Toen ik mijn bankgegevens in moest vullen heb ik alles weggeklikt. Ik heb hierop niks ontvangen. Luxestyle blijft me aanmaningen sturen. Ik heb ze duidelijk aangegeven dat ik niks besteld heb en ook niks ontvan gen heb.

Gewenste Oplossing:

Dat het Mail contact stop de aanmaningen ook stoppen. Ik heb niks besteld. I, wil niks bestellen en ik heb al helemaal niks ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten