Mijn Klacht:
Gisteravond kreeg ik een e-mail van het bedrijf Luxstyle.nl over dat ik voor bijna € 70,00 aan schoonheidsproducten zou hebben besteld, en het klaar staat voor verzending. Dit heb ik dus niet gedaan en ik heb die producten ook niet nodig. Vorig jaar heb ik daar wel een bestelling geplaatst en dat hebben ze ook netjes geleverd, dus nu hebben ze mijn gegevens uit de bestelling gehaald en op eigen houtje een nieuwe bestelling geplaatst.
Nadat ik mailde dat ik het niet besteld heb en wil dat het geannuleerd wordt, gaven ze aan dat het pakketje al onderweg is en ik het terug moet sturen naar Denemarken. Mijn vraag was vervolgens of zij die kosten vergoeden en het antwoord was natuurlijk nee.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het pakketje bij mij thuis opgehaald wordt of ik het terug kan sturen zonder dat ik daar een euro aan hoeft uit te geven aangezien ik hier niks mee te maken had.
