Klacht: niks besteld

annee op 16 november 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 november 2016

Een klant meldt dat zijn dochter geen bestelling heeft geplaatst bij Luxstyle.nl, maar de website wel heeft bezocht. Ondanks het annuleren van de bestelling, is het pakket toch bezorgd.

Mijn Klacht:

Mijn dochter had niks besteld, ze heeft wel de site bezocht. Toen ze zag wat het kostte heeft ze op annuleren gedrukt, maar het is toch bezorgd.

Gewenste Oplossing:

dat ze het retour nemen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten