Klacht: niet bevestig en toch gekregen

bjopeg op 06 december 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 december 2015

Een klant van Luxstyle.nl heeft een masker voor het gezicht ontvangen zonder een bevestiging van de bestelling te hebben gedaan. Daarnaast moest de klant ook nog eens 10 euro extra betalen, wat als schandalig wordt ervaren.

Mijn Klacht:

gewoon naar gesurft geen bevestiging gedaan en toch masker voor gezicht gekregen met invoice factuur
en daar bovenop nog 10€ bij moeten betalen
echt schandalig

Gewenste Oplossing:

mij 10€ terug storten

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten